Contactez-nous
Espace client
Visiter M-HNotez cet article :
Cet article vous a été utile ?
Oui
Non
Article lu
12447 fois
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.Vous avez noté 0 étoile(s)
Langue détécté 
Nous avons détecté que votre langue est peut-être: . Voulez-vous être redirigez vers la version de notre site dans cette langue ?
Procédure
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne vous souvenez plus de vos identifiants :
Si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants de connexion à votre espace client LWS, ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer comment les récupérer facilement.
Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur la page de connexion à l'espace client LWS ou cliquez simplement sur ce lien.
Sur la page de connexion, vous verrez un bouton intitulé "Mot de passe oublié ?". Cliquez dessus pour accéder à la page de récupération des identifiants.
Sur la page de récupération des identifiants, vous devrez fournir l'adresse e-mail associée à votre compte LWS. Assurez-vous de saisir l'adresse e-mail correcte utilisée lors de la création de votre compte. Vous devez ensuite cocher la case "Je ne suis pas un robot" puis cliquer sur le bouton vert "Valider"
Si vous n'avez plus accès à l'adresse de contact de votre compte LWS, vous devez d'abord procéder à sa modification avant d'effectuer la récupération des identifiants. Pour effectuer cette procédure, vous devez suivre cette documentation :
Après avoir saisi votre adresse e-mail et cliqué sur le bouton "Valider". LWS vous enverra un e-mail contenant des instructions supplémentaires et un lien pour réinitialiser vos identifiants de connexion.
Si vous n'avez reçu aucun mail, veuillez suivre les conseils de cette documentation : Conseils à suivre pour recevoir les emails LWS
Consultez votre boîte de réception et recherchez l'e-mail de LWS. Ouvrez-le et suivez les instructions fournies pour réinitialiser vos identifiants de connexion.
Attention : le lien présent dans le mail n'est valable que 15mn, si vous dépassez ce délai, recommencez la procédure à l'étape 1.
En cliquant sur le lien, vous êtes redirigé vers un formulaire qui vous permettra de renseigner un nouveau mot de passe de connexion à votre espace client. Vous devrez le confirmer, cocher la case "Je ne suis pas un robot" puis cliquer sur le bouton "Valider" afin de finaliser la procédure.
Une fois que vous avez réinitialisé vos identifiants, retournez à la page de connexion à l'espace client LWS. Saisissez votre identifiant LWS (du type LWS-XXX où XXX représente un numéro entre 2 et 6 chiffres) et le nouveau mot de passe que vous avez défini, cochez la case "Je ne suis pas un robot" puis cliquez sur le bouton "Connexion". Et voilà ! Vous devriez maintenant pouvoir accéder à votre espace client LWS avec vos nouveaux identifiants. Il est essentiel de garder vos identifiants en sécurité et de les mémoriser. Si vous les oubliez à nouveau, vous pouvez toujours suivre les mêmes étapes pour les récupérer. N'oubliez pas que si vous rencontrez des difficultés pour récupérer vos identifiants de connexion, vous pouvez contacter le service client de LWS par Livechat, par Téléphone ou via le formulaire de notre site Internet pour obtenir de l'aide supplémentaire et des conseils personnalisés. Nous espérons que ce guide vous a été utile et vous permettra de retrouver facilement l'accès à votre espace client LWS.Le nouveau mot de passe renseigné devra valider les critères suivants :
Étape 7 : Connectez-vous à votre espace client
Conclusion
Notez cet article :
Cet article vous a été utile ?
Oui
Non
3mn de lecture
Comment changer le mot de passe sur l'espace client ?
2mn de lecture
Comment se connecter avec la double identification au LWS Panel ?
1mn de lecture
Demande de code lors de la connexion à l'espace client LWS
1mn de lecture
Mon mot de passe a été désactivé, que dois-je faire pour le récupérer ?
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre question et votre intérêt envers LWS. Malheureusement, votre question est trop précise et concerne votre cas personnel, ce qui rend difficile pour nous de fournir une réponse satisfaisante.
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (https://aide.lws.fr/a/268)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Cependant, il peut arriver qu'à un moment donné, on vous demande ces identifiants, en particulier si vous avez déjà utilisé une session cPanel auparavant ou si vous avez été déconnecté pour une raison quelconque.
Les identifiants de connexion à cPanel sont envoyés par e-mail lors de l'achat du service d'hébergement cPanel.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Malheureusement, à l'heure actuelle, il n'est toujours pas possible d'utiliser un identifiant personnalisé.
Il est probable que dans le futur, nous offrons à nos clients la possibilité de s'identifier par le biais d'une adresse email, mais cela n'est encore pas totalement décidée en interne, mais il est fort probable que cette modification ait lieu courant 2024, bien que cela soit encore incertain.
Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre disposition pour toutes autres demandes ou interrogations à propos de nos services. Vous pouvez nous contacter directement par le biais de l'espace client ou directement depuis cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si votre abonnement a expiré, il est encore possible de récupérer votre nom de domaine et vos fichiers, selon la date d’expiration. Voici les étapes à suivre :
Nom de domaine :
Vérifiez s’il est encore dans sa période de grâce (généralement 30 à 45 jours après expiration). Dans ce cas, vous pouvez le renouveler directement depuis votre espace client. Passé ce délai, des frais de restauration supplémentaires peuvent s’appliquer, ou il pourrait ne plus être récupérable s’il a été supprimé ou racheté.
Fichiers du site :
Selon le temps écoulé depuis l’expiration, il est parfois encore possible de restaurer les fichiers et les bases de données, il est important de préciser qu'au-delà de trois mois, il ne sera plus possible de récupérer vos données. L'idéal étant de contacter le support technique pour vos données, cela pouvant entrainer des frais supplémentaires liés à la restauration.
Dans tous les cas, plus vous agissez rapidement, plus vous avez de chances de récupérer vos données et votre nom de domaine.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Si vous ne parvenez plus à vous connecter au panel avec vos identifiants, je vous invite dans un premier temps à utiliser la procédure de réinitialisation de mot de passe disponible sur la page de connexion.
Concernant le domaine, si celui-ci n’est plus récupérable pour une quelconque raison (expiration, suppression, etc.), il reste tout à fait possible, sous certaines conditions, de récupérer les données associées à l’hébergement.
Pour cela, je vous invite à me fournir à contacter le support par mail (https://aide.lws.fr/a/434) avec les informations suivantes afin de pouvoir vérifier votre identité et l’état du service :
Le nom de domaine concerné
L’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte
Un justificatif prouvant que vous êtes bien le propriétaire du service (facture, mail de commande, vérification de niveau 2 ...)
Dès réception de ces éléments, nous pourrons vous indiquer les démarches à suivre pour récupérer vos données.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
À propos de Mister-hosting :
Mister-hosting.com ® est une marque déposée par la société LWS. La société compte à ce jour plus de 280.000 sites hébergés et environs 3500 serveurs actifs (serveurs dédiés compris).
