Quelle redirection email choisir ?

Procédure

Une redirection email permet de transférer automatiquement les messages reçus sur une adresse vers une autre adresse email.

Il existe toutefois plusieurs façons de rediriger des emails. Le bon choix dépend de votre besoin : créer une simple adresse de transfert, rediriger une boîte mail existante, conserver une copie des messages ou envoyer les emails vers plusieurs destinataires.

Cette aide vous permet de comprendre les différences entre les principales méthodes de redirection disponibles chez LWS, afin de choisir la procédure adaptée.

Les principaux types de redirection email

Chez LWS, vous pouvez rencontrer plusieurs types de redirection :

• la redirection simple depuis le LWS Panel ;
• la redirection d’une boîte mail existante ou vers plusieurs destinataires depuis Roundcube ;
• la liste de diffusion, lorsque plusieurs personnes doivent recevoir les mêmes messages.

Ces solutions ne fonctionnent pas toutes de la même manière. Certaines créent une simple adresse de transfert, tandis que d’autres s’appuient sur une vraie boîte mail.

Redirection simple depuis le LWS Panel

La redirection simple permet de créer une adresse email de transfert, par exemple [email protected], qui renvoie automatiquement les messages vers une autre adresse.

Cette méthode est adaptée si vous voulez recevoir les messages sur une adresse déjà existante, sans créer de nouvelle boîte mail chez LWS.

Exemple :
vous créez [email protected], et tous les messages envoyés à cette adresse sont transférés vers [email protected].

Cette solution est recommandée si :

• vous voulez une adresse professionnelle simple à communiquer ;
• vous consultez déjà vos emails sur une autre adresse ;
• vous n’avez pas besoin de conserver les messages dans une boîte mail LWS.

Elle n’est pas adaptée si :

• l’adresse existe déjà comme boîte mail ;
• vous voulez conserver une copie des messages chez LWS ;
• vous voulez rediriger les messages vers plusieurs personnes.

Pour mettre en place cette solution, consultez : Comment créer une redirection email simple avec le LWS Panel ?

Redirection d’une boîte mail existante depuis Roundcube

La redirection depuis Roundcube s’utilise lorsqu’une vraie boîte mail existe déjà.

Dans ce cas, la redirection est créée à partir de la boîte mail elle-même, grâce à un filtre. Les messages arrivent d’abord dans la boîte mail, puis sont transférés vers une ou plusieurs adresses selon la règle configurée.

Cette méthode est adaptée si vous voulez rediriger les messages reçus par une adresse existante, tout en conservant la gestion de cette adresse depuis le webmail.

Exemples :

• vous avez déjà la boîte [email protected] et vous souhaitez transférer ses messages vers [email protected] ;
• vous voulez que les messages reçus sur [email protected] soient transmis à plusieurs personnes de votre équipe.

Selon le filtre configuré, il peut être possible de conserver une copie des messages dans la boîte mail d’origine.

Cette solution est recommandée si :

• l’adresse email existe déjà comme boîte mail ;
• vous voulez conserver une vraie boîte de réception ;
• vous souhaitez gérer le transfert depuis le webmail ;
• vous voulez rediriger les messages vers une ou plusieurs adresses ;
• vous voulez éventuellement conserver une copie des messages.

Elle n’est pas adaptée si :

• vous voulez simplement créer une adresse de transfert sans boîte mail ;
• vous n’avez pas besoin d’une boîte de réception LWS ;
• vous avez besoin d’une gestion avancée d’un groupe de destinataires, avec ajout et retrait régulier de membres.

Pour mettre en place cette solution, consultez : Comment créer une redirection email depuis Roundcube ?

Liste de diffusion

Une liste de diffusion permet d’envoyer un message à plusieurs destinataires à partir d’une seule adresse.

Elle peut être utile lorsque plusieurs personnes doivent recevoir les mêmes messages, par exemple pour une équipe commerciale, un service administratif ou un groupe de travail.

Par exemple, vous pouvez créer une adresse comme [email protected] qui transmet les messages à plusieurs membres de votre équipe.

Cette solution est recommandée si :

• plusieurs personnes doivent recevoir les mêmes messages ;
• vous voulez centraliser les messages envoyés à une adresse de groupe ;
• vous devez gérer une liste de destinataires ;
• le besoin concerne une diffusion à un ensemble de personnes.

Elle n’est pas adaptée si :

• vous voulez seulement transférer les messages vers une seule adresse ;
• vous voulez conserver les messages dans une boîte mail LWS ;
• vous souhaitez consulter les messages depuis Roundcube ;
• vous avez besoin d’une boîte mail classique avec réception et envoi.

Pour mettre en place cette solution, consultez : Comment gérer une liste de diffusion avec le LWS Panel ?

Comparatif des différentes redirections possibles

Le tableau ci-dessus compare aussi certains éléments techniques qui peuvent influencer la bonne réception des emails redirigés.

Vous n’avez pas besoin de les configurer manuellement dans la plupart des cas, mais ils permettent de comprendre pourquoi certains types de redirection sont plus fiables que d’autres selon le fournisseur de destination, comme Gmail, Outlook ou Yahoo.

SPF et DKIM

SPF et DKIM sont deux systèmes qui aident les services de messagerie à vérifier qu’un email est bien légitime.

• SPF vérifie que le serveur qui envoie l’email est autorisé à le faire pour le domaine utilisé.
• DKIM ajoute une signature à l’email pour prouver qu’il n’a pas été modifié pendant son envoi.

Lorsque SPF et DKIM restent valides, les emails ont moins de risques d’être considérés comme du spam.

SRS

SRS signifie Sender Rewriting Scheme. Ce mécanisme est utilisé pour améliorer la fiabilité des redirections email.

Lorsqu’un email est redirigé, certains fournisseurs peuvent refuser le message parce qu’il ne vient plus directement du serveur d’origine. Le SRS permet de réécrire proprement l’adresse d’expéditeur technique afin que la redirection soit mieux acceptée.

En pratique, cela réduit les risques de rejet ou de classement en spam lors d’une redirection.

ARC

ARC signifie Authenticated Received Chain. Ce mécanisme aide à conserver une trace fiable des contrôles effectués sur un email avant sa redirection.

Il permet au fournisseur qui reçoit le message de mieux comprendre que l’email a été redirigé, sans forcément le considérer comme suspect.

ARC peut donc améliorer la délivrabilité des emails redirigés, surtout lorsque plusieurs serveurs interviennent entre l’expéditeur et le destinataire final.

Cas particulier des listes de diffusion utilisées comme redirection

Une liste de diffusion peut être utilisée pour transmettre des emails à plusieurs destinataires, mais elle ne doit pas remplacer une redirection classique dans tous les cas.

Elle est surtout adaptée lorsque les messages sont envoyés à un groupe clairement identifié.

Avant d’utiliser une liste de diffusion comme redirection, envoyez toujours un email de test depuis une adresse externe et vérifiez que chaque destinataire reçoit bien le message.

À savoir sur la réception des emails redirigés

Une redirection email peut parfois être filtrée par le fournisseur de l’adresse de destination.

Par exemple, si vous redirigez vos emails vers Gmail, Outlook, Yahoo ou un autre service externe, certains messages peuvent être classés dans les courriers indésirables ou refusés selon les contrôles anti-spam du fournisseur.

Ce comportement ne signifie pas toujours que la redirection est mal configurée côté LWS. Il peut venir des règles de sécurité appliquées par le service qui reçoit le message.

Problèmes fréquents

Je ne sais pas si je dois créer une redirection ou une boîte mail

Créez une redirection simple si vous voulez seulement transférer les messages vers une autre adresse, sans les conserver chez LWS.

Créez une boîte mail si vous voulez consulter les messages depuis Roundcube, conserver une copie chez LWS ou configurer un filtre de redirection depuis le webmail.

Je veux garder une copie des emails chez LWS

N’utilisez pas une redirection simple.

Créez ou utilisez une vraie boîte mail, puis configurez une redirection depuis Roundcube. Selon le filtre choisi, les messages pourront être conservés dans la boîte d’origine.

Je veux envoyer les emails à plusieurs personnes

Si la boîte mail existe déjà, vous pouvez utiliser une redirection depuis Roundcube vers plusieurs destinataires.

Si vous devez gérer un groupe de destinataires de manière régulière, une liste de diffusion peut être plus adaptée.

J’ai déjà créé une boîte mail avec cette adresse

Vous ne devez pas créer une redirection simple avec la même adresse.

Si vous voulez conserver cette boîte mail, configurez la redirection depuis Roundcube.

Si vous ne voulez pas conserver la boîte mail, vous devrez d’abord supprimer la boîte existante, puis créer une redirection simple avec cette adresse.

Je ne peux pas consulter ma redirection dans Roundcube

C’est normal si vous avez créé une redirection simple depuis le LWS Panel.

Une redirection simple n’est pas une boîte mail. Elle transfère les messages vers l’adresse de destination, mais elle ne permet pas de se connecter au webmail.

Ma redirection vers Gmail, Outlook ou Yahoo ne fonctionne pas

Vérifiez d’abord que l’adresse de destination est correcte.

Envoyez ensuite un message de test depuis une adresse externe, puis vérifiez la boîte de réception et le dossier spam.

Si le message n’arrive toujours pas, le fournisseur de destination peut filtrer ou refuser certains emails redirigés. Dans ce cas, testez avec une autre adresse de destination pour vérifier si le problème vient de la redirection ou du service qui reçoit les messages.