Bonjour,
Il est compliqué de déterminer l’origine du problème sans davantage de détails. Nous vous invitons à contacter notre assistance technique en leur transmettant des éléments complémentaires, tels que plusieurs exemples précis (date et heure de l’incident, adresse e-mail de l’expéditeur et du destinataire concernés, etc.).
Ces informations permettront à nos équipes d’analyser la situation plus efficacement et d’identifier la cause du problème.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement,



